【辦實事】清遠市清城區(qū)“政務智慧曉屋”正式上線83項服務

發(fā)表時間： 2022-04-28 09:32 來源：本網(wǎng) 　　

       稅務申報或變更，靈活就業(yè)人員繳費登記或社保停保，增、減、補、換發(fā)證照……2022年3月，清遠高新區(qū)、清遠市清城區(qū)政務服務大廳（以下簡稱兩區(qū)政務服務大廳）的“政務智慧曉屋”正式上線，高新區(qū)、清城區(qū)行政審批局，清城區(qū)稅務局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)住建局等9個部門共83個事項可線上辦理，實現(xiàn)業(yè)務對接“一站式”，跨部門、跨地域辦結(jié)。









實現(xiàn)線上全流程“一屋通辦”


       日前，梁女士來到“政務智慧曉屋”辦理清稅注銷業(yè)務，在清城區(qū)稅務局的云端專線坐 席人員的指導下，完成了相關(guān)信息的填寫申報，耗時僅十余分鐘。梁女士表示，“政務曉屋”這個平臺真的很方便，平時自己辦理業(yè)務有問題都要到處咨詢，現(xiàn)在通過“政務曉屋”辦理業(yè)務，可以做到實時與工作人員溝通，協(xié)助事項辦理，效率真的提高了很多，也不用擔心異地辦理事項難的問題了。

     “通過‘政務智慧曉屋’，辦事群眾辦事不再需要窗口‘面對面’，只需要通過‘云窗口’連線全國各地‘云坐 席’即可實事‘鍵對鍵’‘屏對屏’的互動交流，實現(xiàn)‘遠程辦’‘就近辦’?！鼻宄菂^(qū)政務服務中心相關(guān)負責人介紹，辦事群眾只需在微信小程序中查找“曉屋”小程序，完成實名認證，選擇業(yè)務區(qū)域和業(yè)務事項進行預約。預約成功后按照預約時間到現(xiàn)場掃碼開門單獨進入“政務曉屋”，運用可視化應用軟件窗口，與遠程坐 席人員進行實時視頻通話辦理業(yè)務，解決辦理過程中遇到的問題，實現(xiàn)線上全流程“一屋通辦”，降低時間、空間距離成本，實現(xiàn)“三少一快”，即少材料，少流程，少跑腿，快辦結(jié)，大大縮減辦理時限，極力提高群眾的辦事效率，另一方面，也減少了人員的聚集與接觸，更有利于疫情防控工作的開展。

       目前，兩區(qū)政務服務大廳的“政務智慧曉屋”已實現(xiàn)全國9省20個地區(qū)包括廣東、北京、浙江等共計5434項業(yè)務跨域通辦，實現(xiàn)了稅務局、行政審批和社會保障局、市場監(jiān)督管理局等跨部門業(yè)務遠程辦，打破了地域、部門界限。其中，在清遠范圍可以辦理清遠市政務服務中心26項，高新區(qū)、清城區(qū)共83項，英德市55項業(yè)務。

開展“政務智慧曉屋”培訓會

       近期，為切實做好服務群眾工作，讓兩區(qū)政務服務大廳窗口業(yè)務人員能夠熟練掌握“政務智慧曉屋”全流程操作方法，清城區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局組織開展“政務智慧曉屋”培訓會。由“政務智慧曉屋”平臺系統(tǒng)技術(shù)人員統(tǒng)一對政務大廳窗口工作人員進行業(yè)務培訓。通過此次業(yè)務培訓，窗口工作人員熟練掌握了“政務智慧曉屋”的具體操作流程，對“政務智慧曉屋”后臺坐 席職能工作有了更加充分深刻的認識，業(yè)務培訓有效地提升了窗口工作人員的服務質(zhì)量和服務水平，為推動政務服務“跨省通辦”“全省通辦”事項辦理上走上新臺階、新方向。

       下一步，兩區(qū)政務服務大廳將繼續(xù)深化政務服務改革，做好高效、便利、快捷的政務服務工作，以更好的服務方式便利群眾，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑動，群眾少跑腿”的服務模式。持續(xù)推進數(shù)字政府改革建設(shè)，努力提升公共服務、社會治理等數(shù)字化、智能化水平。




附件下載：