1個窗口可辦362項業(yè)務(wù)！清城智慧政務(wù)讓你辦事最多跑一次

發(fā)表時間： 2020-06-28 09:41 來源：本網(wǎng) 　　

從“專窗模式”到“綜窗模式”

從“?？漆t(yī)生”到“全科醫(yī)生”

一個窗口

能辦理362項業(yè)務(wù)

……

這是什么？

這是清城“一門式、一網(wǎng)式”

政務(wù)服務(wù)的“智慧果實”






 




記住這個順口溜

帶你了解什么是

“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)









政府一扇門、開到家門口，

只到一個窗、辦事不求人，

服務(wù)一張網(wǎng)、最多跑一次。






線下“一窗通辦”

群眾辦事無需來回跑

清城區(qū)一門式綜合受理平臺已于2019年12月10日正式上線運行。通過這個平臺，可實現(xiàn)各街（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口人員，與各部門后臺審核審批人員協(xié)同受理、審核審批相關(guān)業(yè)務(wù)事項。目前，每個綜合窗口人員皆可辦理全區(qū)22個部門共計362個事項的業(yè)務(wù)。平臺的應(yīng)用，實現(xiàn)了全區(qū)政務(wù)服務(wù)由原來的“專窗模式”向“綜窗模式”轉(zhuǎn)變，由原來的“專科醫(yī)生”向“全科醫(yī)生”轉(zhuǎn)變。

值得一提的是，在一門式綜合受理平臺中所錄入的所有材料，包括身份證、戶口本等材料，都可無條件重復(fù)利用。即辦事人再次辦理業(yè)務(wù)時，無需重復(fù)提供已提交過的材料。截至2020年5月底，平臺現(xiàn)有可復(fù)用材料達到1146個。

線上“一網(wǎng)通辦”

足不出戶讓信息先行

清城區(qū)一門式綜合受理平臺可以通過網(wǎng)上辦事大廳、移動APP、微信預(yù)約辦事，群眾通過互聯(lián)網(wǎng)登錄網(wǎng)上辦事大廳、下載移動APP或通過微信預(yù)約相關(guān)街（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心進行相關(guān)事項辦理操作，部門后臺則通過信息化技術(shù)支撐平臺審核審批群眾提交的相關(guān)事項，將原來需要跑到窗口提供材料、查詢進度的市民，轉(zhuǎn)變?yōu)橹恍柙诨ヂ?lián)網(wǎng)上傳材料，通過平臺讓信息自動流轉(zhuǎn)到對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，極大提升了群眾辦事便捷性的同時，明顯提升了各后臺部門的審核審批效率。

群眾辦事狀態(tài)過程透明

全程信息精準(zhǔn)推送



辦事人收到業(yè)務(wù)受理短信：在辦事人所辦理的業(yè)務(wù)被成功受理后，會立即收到系統(tǒng)通過短信平臺發(fā)送的已受理業(yè)務(wù)告知短信。


辦事人收到業(yè)務(wù)辦結(jié)短信：相關(guān)事項辦結(jié)后，系統(tǒng)會通過短信平臺發(fā)送短信通知辦事人已辦結(jié)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并提醒辦事人前往相關(guān)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取結(jié)果物。

監(jiān)督管理效能提升

一門式綜合受理平臺的應(yīng)用，極大解決了人員績效管理難的問題。綜合受理平臺可全面統(tǒng)計區(qū)內(nèi)所有政務(wù)服務(wù)中心的事項辦理情況，可直觀展示每日辦件量、各部門當(dāng)前業(yè)務(wù)量、常辦業(yè)務(wù)事項、辦件受理時間、辦結(jié)狀態(tài)；統(tǒng)計綜窗人員事項辦理量、平均事項辦理時間、服務(wù)滿意度等。各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)可協(xié)助管理人員查找問題，精簡審核審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化事項辦理流程，并對人員進行精確的績效考核，在提升各政務(wù)服務(wù)中心日常運營效率的同時，也提高了辦事群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)的滿意度。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

打造全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系

打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

智慧清城、智慧政務(wù)

“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)的“智慧果實”

大家還滿意嗎？






 

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